Chargé(e) de coordination des soutiens
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais
En bref
GUY'S & ST THOMAS FOUNDATION recrute un(e) Chargé(e) de coordination des soutiens à Southwark, Londres, avec une fourchette salariale de 33 000 £ à 36 000 £ pour gérer les demandes des donateurs et garantir un service d'excellence pour trois associations caritatives.
- Poste
- Chargé(e) de coordination des soutiens
- Organisation
- GUY'S & ST THOMAS FOUNDATION
- Lieu
- Southwark, London (Greater)
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Débutant
- Rémunération
- £33,000 - £36,000
- Catégorie
- Communication et marketing
Le poste
Le rôle de Chargé(e) de coordination des soutiens consiste à gérer les demandes des donateurs et sympathisants via divers canaux de communication, à traiter les dons et à entretenir les relations avec les fournisseurs externes afin de garantir un service d'excellence pour trois associations caritatives : Guy's & St Thomas' Charity, Evelina London Children's Charity et Guy's Cancer Charity.
Vos missions
- Assurer le premier point de contact pour les donateurs par e-mail, téléphone, messagerie vocale et courrier
- Trier et répondre à une grande variété de demandes dans un délai de 48 heures
- Traiter les demandes sensibles, telles que l'annulation ou la modification de dons réguliers
- Traiter les dons reçus par téléphone et mettre à jour les dossiers des donateurs dans le CRM Raiser's Edge
- Gérer et améliorer les processus essentiels de la gestion des soutiens, en veillant à ce que la documentation de l'équipe soit à jour
- Collecter des données afin de mesurer la performance de la gestion des soutiens
Le profil recherché
- Expérience dans un poste de service client au sein d'une équipe très sollicitée
- Expérience de la gestion d'un grand volume d'appels et d'e-mails
- Bonne compréhension des procédures de traitement des réclamations et des accords de niveau de service
- Expérience de l'utilisation d'une base de données CRM, idéalement Raiser's Edge ou Salesforce
- Expérience de la gestion sécurisée et rigoureuse des processus administratifs ou financiers
- Solides compétences informatiques, en particulier sur Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Vos compétences
Les avantages
Régime de retraite cotisatif, budget annuel de développement personnel, enveloppe annuelle pour le bien-être et la santé, congés de maternité, de paternité et parentaux améliorés, programme de bien-être et de santé, aide à une alimentation saine, travail flexible (agile working), horaires flexibles, matériel informatique adapté, douches sur le lieu de travail, espace de stationnement sécurisé pour vélos, congés annuels généreux (27 jours + jours fériés), remboursement partiel de lunettes, programme d'aide aux salariés (EAP, dispositif d'accompagnement psychologique et social)
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Southwark, Londres.
Quelle est la fourchette de rémunération ?
La fourchette salariale est de 33 000 £ à 36 000 £.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent une expérience dans un poste de service client et la gestion d'un grand volume d'appels et d'e-mails.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de GUY'S & ST THOMAS FOUNDATION. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de GUY'S & ST THOMAS FOUNDATION avant de postuler.
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