Technicien(ne) de service d'assistance II

LieuWashington, DC

ModeHybride

NiveauDébutant

Publiéil y a 3 sem.

Ingénierie et technologie

Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais

En bref

The American Civil Liberties Union (ACLU) recrute un(e) Technicien(ne) de service d'assistance II à Washington, DC, pour un poste hybride rémunéré 89 020 $ (niveau J), chargé(e) de fournir un soutien technique au personnel national.

Poste: Technicien(ne) de service d'assistance II
Organisation: American Civil Liberties Union (ACLU)
Lieu: Washington, DC
Mode de travail: Hybride
Niveau: Débutant
Rémunération: $89,020 (Level J)
Catégorie: Ingénierie et technologie

Le poste

L'ACLU recrute un(e) Technicien(ne) de service d'assistance II chargé(e) de fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux du personnel national à Washington, DC, dans le cadre d'un poste en mode hybride.

Vos missions

Gérer et dépanner les demandes et problèmes d'assistance des utilisateurs finaux, sur site comme à distance
Offrir une expérience client positive et établir des relations solides
Consigner, traiter et résoudre tous les incidents et demandes
Assurer le suivi auprès des autres membres du service informatique afin de garantir la résolution des incidents
Assurer une permanence téléphonique (astreinte) en rotation
Voyager pour fournir un soutien technique aux bureaux externes ainsi que lors des réunions et conférences de l'ACLU

Le profil recherché

Expérience dans un poste d'assistance technique, de service d'assistance informatique (help desk) ou un rôle informatique similaire en contact avec la clientèle
Excellentes aptitudes au dépannage
Excellentes compétences en service à la clientèle
Familiarité avec au moins un logiciel de gestion de tickets
Capacité démontrée à travailler aussi bien de manière autonome qu'en collaboration
Connaissances de niveau intermédiaire des outils de surveillance des infrastructures d'entreprise

Vos compétences

Assistance techniqueDépannageService à la clientèleInfrastructure informatiqueLogiciel de gestion de ticketsCollaboration d'équipe

Les avantages

Congés payés, couverture de santé complète, régime de retraite, développement professionnel

Questions fréquentes

Où se situe le poste ?

Le poste est basé à Washington, DC.

Quelle est la rémunération ?

Le salaire annuel de ce poste est de 89 020 $ (niveau J).

Quelles sont les principales qualifications requises ?

Les qualifications clés comprennent une expérience en assistance technique, d'excellentes aptitudes au dépannage et en service à la clientèle, ainsi qu'une familiarité avec les logiciels de gestion de tickets.

Comment postuler ?

Les candidatures peuvent être soumises via le processus de candidature en ligne de l'ACLU.

Le poste est-il en télétravail ?

Il s'agit d'un poste hybride nécessitant une présence au bureau quatre jours par semaine, soit seize jours par mois.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de American Civil Liberties Union (ACLU). Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Postuler →

Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de American Civil Liberties Union (ACLU) avant de postuler.