Técnico/a de Mesa de Servicio II
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
La Unión Estadounidense por las Libertades Civiles (ACLU) contrata a un/a Técnico/a de Mesa de Servicio II en Washington, DC, para un puesto híbrido con un salario de $89,020 (Nivel J) para brindar soporte técnico a su personal nacional.
- Puesto
- Técnico/a de Mesa de Servicio II
- Organización
- American Civil Liberties Union (ACLU)
- Ubicación
- Washington, DC
- Modalidad de trabajo
- Híbrido
- Nivel
- Inicial
- Remuneración
- $89,020 (Level J)
- Categoría
- Ingeniería y tecnología
El puesto
La ACLU busca un/a Técnico/a de Mesa de Servicio II para brindar soporte técnico a los usuarios finales de su personal nacional en Washington, DC, con un horario de trabajo híbrido.
Tus funciones
- Gestionar y solucionar problemas en las solicitudes y incidencias de los usuarios finales, tanto presenciales como remotas
- Ofrecer una experiencia positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Registrar, atender y resolver todos los incidentes y solicitudes
- Dar seguimiento al personal de TI para asegurar la resolución de los incidentes
- Brindar cobertura de guardia por turnos rotativos
- Viajar para prestar soporte técnico a oficinas externas y en reuniones y conferencias de la ACLU
El perfil buscado
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares de TI orientadas al cliente
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Familiaridad con al menos un tipo de software de gestión de tickets
- Capacidad demostrada para trabajar tanto de forma independiente como en colaboración
- Conocimientos de nivel intermedio sobre herramientas de monitoreo de infraestructura empresarial
Lo que aportarás
Los beneficios
Tiempo libre remunerado, atención médica integral, plan de jubilación, desarrollo profesional
Preguntas frecuentes
¿Dónde está ubicado el puesto?
El puesto está ubicado en Washington, DC.
¿Cuál es la remuneración?
El salario anual de este puesto es de $89,020 (Nivel J).
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen experiencia en soporte técnico, excelentes habilidades para la resolución de problemas y de atención al cliente, y familiaridad con software de gestión de tickets.
¿Cómo me postulo?
Las solicitudes se pueden enviar a través del proceso de postulación de la ACLU.
¿El puesto es remoto?
Es un puesto híbrido con requisitos de presencia en la oficina de cuatro días por semana o dieciséis días al mes.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de American Civil Liberties Union (ACLU). Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de American Civil Liberties Union (ACLU) antes de postularte.
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