Customer Success Manager senior

Le poste

Le Customer Success Manager senior chez LinkedIn est chargé(e) de favoriser l'adoption des produits au sein des clients, de garantir la réussite client et de limiter le risque de désabonnement. Le poste implique de collaborer avec les responsables de comptes, de fixer des objectifs et de fournir des conseils stratégiques.

Vos missions

• Collaborer avec l'équipe de comptes pour favoriser l'adoption globale des produits par les clients
• Convenir des objectifs commerciaux et des buts avec les clients
• Assurer la réussite en fixant des objectifs qui permettent au client de maîtriser les fonctionnalités du produit
• Maintenir des niveaux d'engagement client satisfaisants
• Analyser les indicateurs d'engagement et assurer la formation produit
• Jouer le rôle de conseiller de confiance auprès de la direction client

Le profil recherché

• Plus de 7 ans d'expérience en conseil, réussite client, gestion de comptes, formation client, vente, gestion de projet ou gestion des talents
• Diplôme de niveau licence (BS/BA) d'un collège ou d'une université de 4 ans
• Fait preuve d'une curiosité naturelle et d'un état d'esprit orienté croissance
• Solides compétences en communication orale et écrite ainsi qu'une bonne aptitude technique
• Excellentes compétences en organisation, gestion de projet et gestion du changement
• Expérience en analyse de données, de tendances et d'informations clients

Vos compétences

Comment postuler

Postulez directement sur le site de LinkedIn. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de LinkedIn avant de postuler.