Responsable(e) du succès client, APAC

LieuSydney, Australia

ModeHybride

NiveauConfirmé

Publiéil y a 2 sem.

Communication et marketing

Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais

En bref

Anthropic recrute un(e) Responsable du succès client, APAC, basé(e) à Sydney, en Australie, pour diriger une organisation de succès client à plusieurs niveaux, en mettant l'accent sur la montée en puissance des équipes et la livraison d'une expérience client cohérente.

Poste: Responsable(e) du succès client, APAC
Organisation: Anthropic
Lieu: Sydney, Australia
Mode de travail: Hybride
Niveau: Confirmé
Catégorie: Communication et marketing

Le poste

Responsable(e) du succès client, APAC chez Anthropic, vous dirigerez une organisation de succès client à plusieurs niveaux couvrant la zone APAC, ferez évoluer les équipes et collaborerez avec les dirigeants mondiaux pour offrir une expérience client cohérente.

Vos missions

Construire et diriger une organisation de succès client à plusieurs niveaux dans la zone APAC
Définir et mettre en œuvre la stratégie CS pour l'APAC
Assumer la responsabilité des résultats commerciaux du CS, notamment la santé client, la fidélisation, le développement de la clientèle et la satisfaction
Recruter, développer et accompagner une équipe performante de responsables CS et de contributeurs individuels
Collaborer avec les équipes CS, ventes, produit et ingénierie au niveau mondial
Mettre en place des processus évolutifs, des playbooks et des cadences opérationnelles

Le profil recherché

Plus de 15 ans d'expérience en conseil en management, en conseil technologique, en services professionnels ou dans des fonctions de conseil orientées client
Expérience dans la construction et la direction d'organisations de succès client ou de succès technique couvrant plusieurs marchés
Bilan avéré dans la montée en puissance d'équipes CS dans la zone APAC, au sein d'entreprises de logiciels d'entreprise, de SaaS ou d'IA/ML
Capacité démontrée à concilier l'alignement mondial et l'adaptation régionale sur plusieurs marchés et cultures de l'APAC
Solides compétences en leadership humain : une philosophie claire en matière de recrutement, d'accompagnement et de développement des managers et des contributeurs individuels seniors
Expérience de la gestion de relations avec de grands comptes et de la génération de résultats commerciaux mesurables sur les marchés de l'APAC

Vos compétences

Conseil en managementDirection du succès clientManagement interculturelGestion des relations avec les grands comptesStratégie globaleSuccès technique

Les avantages

Rémunération et avantages sociaux compétitifs, équivalence facultative des dons en actions, congés payés généreux et congé parental, horaires de travail flexibles et un cadre de bureau agréable.

Questions fréquentes

Où se situe le poste ?

Le poste est basé à Sydney, en Australie, avec une politique de travail hybride selon la localisation.

Quelle est la rémunération ?

La rémunération n'est pas précisée dans l'annonce.

Quelles sont les principales qualifications requises ?

Les principales qualifications requises incluent plus de 15 ans d'expérience en conseil en management, la construction et la direction d'organisations de succès client couvrant plusieurs marchés, et un bilan avéré dans la montée en puissance d'équipes CS dans la zone APAC.

Comment postuler ?

Vous pouvez postuler dès maintenant en vous rendant directement sur la page carrières d'Anthropic à l'adresse anthropic.com/careers.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de Anthropic. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Postuler →

Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Anthropic avant de postuler.