Responsable de Éxito del Cliente, APAC

UbicaciónSydney, Australia

ModalidadHíbrido

NivelSénior

Publicadohace 2 sem.

Comunicación y marketing

Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés

En resumen

Anthropic busca incorporar a un Responsable de Éxito del Cliente, APAC, con sede en Sídney, Australia, para liderar una organización de Éxito del Cliente de varios niveles, con especial énfasis en ampliar equipos y ofrecer una experiencia del cliente coherente.

Puesto: Responsable de Éxito del Cliente, APAC
Organización: Anthropic
Ubicación: Sydney, Australia
Modalidad de trabajo: Híbrido
Nivel: Sénior
Categoría: Comunicación y marketing

El puesto

Responsable de Éxito del Cliente, APAC en Anthropic, dirigirá una organización de Éxito del Cliente de varios niveles en la región APAC, ampliando equipos y colaborando con líderes globales para ofrecer una experiencia del cliente coherente.

Tus funciones

Crear y dirigir una organización de Éxito del Cliente de varios niveles en toda la región APAC
Definir y ejecutar la estrategia de Éxito del Cliente (CS) para APAC
Asumir la responsabilidad de los resultados de negocio de CS, incluidos el estado de salud del cliente, la retención, la expansión y la satisfacción
Contratar, desarrollar y acompañar a un equipo de alto rendimiento formado por gestores de CS y especialistas individuales
Colaborar con los equipos globales de CS, Ventas, Producto e Ingeniería
Establecer procesos escalables, guías de actuación y ritmos operativos

El perfil buscado

Más de 15 años de experiencia en consultoría de gestión, consultoría tecnológica, servicios profesionales o funciones de asesoramiento orientadas al cliente
Experiencia en la creación y dirección de organizaciones de Éxito del Cliente o de Éxito Técnico en varios mercados
Historial comprobado de ampliación de equipos de CS en APAC, en empresas de software empresarial, SaaS o IA/ML
Capacidad demostrada para equilibrar la alineación global con la adaptación regional en varios mercados y culturas de APAC
Sólido liderazgo de personas: una filosofía clara sobre la contratación, el acompañamiento y el desarrollo de responsables y especialistas sénior
Experiencia en la gestión de relaciones con clientes empresariales y en la obtención de resultados de negocio medibles en mercados de APAC

Lo que aportarás

Consultoría de gestiónLiderazgo en Éxito del ClienteGestión interculturalGestión de relaciones con clientes empresarialesEstrategia globalÉxito Técnico

Los beneficios

Remuneración y beneficios competitivos, opción de contrapartida en donaciones de acciones (equity), generosas vacaciones y permisos parentales, horarios de trabajo flexibles y un espacio de oficina excelente.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se ubica el puesto?

El puesto se ubica en Sídney, Australia, con una política híbrida según la ubicación.

¿Cuál es la remuneración?

La remuneración no se especifica en la oferta de empleo.

¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?

Las principales cualificaciones incluyen más de 15 años de experiencia en consultoría de gestión, la creación y dirección de organizaciones de Éxito del Cliente en varios mercados y un historial comprobado de ampliación de equipos de CS en APAC.

¿Cómo puedo presentar mi candidatura?

Puedes presentar tu candidatura ahora mismo visitando directamente la página de empleo de Anthropic en anthropic.com/careers.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Anthropic. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de Anthropic antes de postularte.