Responsable du soutien technique numérique
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En bref
University of Wales, Trinity Saint David recrute un(e) Responsable du soutien technique numérique senior à temps plein à Carmarthen et Swansea, avec une rémunération annuelle comprise entre £41,064 et £47,389.
- Poste
- Responsable du soutien technique numérique
- Organisation
- University of Wales, Trinity Saint David
- Lieu
- Carmarthen, Swansea
- Niveau
- Confirmé
- Rémunération
- £41,064 à £47,389 par an
- Catégorie
- Ingénierie et technologie
Le poste
Le ou la Responsable du soutien technique numérique assure le leadership opérationnel des services de soutien technique informatique et audiovisuel (AV) de l’université, en garantissant des services fiables, de haute qualité et centrés sur les utilisateurs, sur l’ensemble des campus.
Vos missions
- Assurer le leadership opérationnel des services de soutien technique informatique et AV
- Favoriser l’amélioration continue et garantir un soutien efficace à l’apprentissage, à l’enseignement, à la recherche et aux services professionnels
- Superviser la performance des services, la escalade des incidents complexes et la prestation quotidienne des services
- Élaborer et maintenir des processus opérationnels efficaces, la documentation et les pratiques de gestion des connaissances
- Assurer la gestion hiérarchique, l’accompagnement et l’orientation des collègues
- Établir des relations efficaces avec le personnel universitaire et des services professionnels ainsi qu’avec les fournisseurs tiers
Le profil recherché
- Licence (baccalauréat) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe
- Expérience avérée en soutien technique informatique et AV
- Solides compétences en leadership et en management
- Expérience dans l’élaboration et le maintien de processus opérationnels
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Connaissance de ITIL et de ServiceNow
Vos compétences
Les avantages
Le droit annuel aux congés est de 35 jours, auxquels s’ajoutent 8 jours fériés bancaires et 4 jours de fermeture de l’université, au prorata. D’autres avantages peuvent s’appliquer.
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est situé à Carmarthen et Swansea, au Royaume-Uni.
Quelle est la rémunération ?
La rémunération est comprise entre £41,064 et £47,389 par an.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent une licence (baccalauréat) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe, une expérience avérée en soutien technique informatique et AV, ainsi que de solides compétences en leadership et en management.
Comment postuler ?
Veuillez consulter la description du poste pour connaître les critères essentiels requis pour ce rôle, puis cliquer sur le bouton « Postuler » ci-dessus.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de University of Wales, Trinity Saint David. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
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