Spécialiste senior(e) en données et réussite client

Le poste

Le poste de Spécialiste senior(e) en données et réussite client chez Grounded Solutions Network porte sur le support technique, le diagnostic de la qualité des données et la réussite client pour la plateforme HomeKeeper, qui aide les organisations à but non lucratif à gérer leurs programmes et à mesurer leur impact.

Vos missions

• Intégration réussie des nouveaux utilisateurs
• Supervision du circuit de traitement des demandes de support
• Appui au développement produit
• Animation d'une communauté active d'utilisateurs connectés
• Soutien et collaboration avec les collègues

Le profil recherché

• Expérience de Salesforce en tant qu'utilisateur(trice) avancé(e), administrateur(trice) Salesforce, ou au sein d'une équipe d'administration ou de produit Salesforce
• Minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire
• La connaissance, l'expérience professionnelle ou la familiarité avec le logement abordable, l'accession à la propriété en copropriété à capital partagé ou le conseil en logement est un atout
• Expérience pratique avérée de Salesforce, incluant le dépannage, le paramétrage ou l'accompagnement des utilisateurs finaux
• Solides compétences en support utilisateur et en service client
• Expérience en communication technique, à l'écrit comme à l'oral, avec la rédaction de documentation claire destinée à des publics aux niveaux d'aisance technique très variés

Vos compétences

Les avantages

Ensemble d'avantages sociaux complet et compétitif, comprenant une couverture santé, une couverture dentaire, un plan d'épargne retraite 401k avec contrepartie de l'employeur (plan d'épargne retraite américain à cotisations salariales, abondé par l'employeur) et des congés payés. Environnement stimulant, bienveillant et collaboratif, avec des collègues passionnés et engagés pour bâtir une communauté plus équitable et plus juste. Opportunités d'évolution et de développement professionnel.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de Grounded Solutions Network. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

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