Especialista sénior en datos y éxito del cliente

El puesto

El puesto de Especialista sénior en datos y éxito del cliente en Grounded Solutions Network se centra en el soporte técnico, el diagnóstico de la calidad de los datos y el éxito del cliente para la plataforma HomeKeeper, que apoya a organizaciones sin ánimo de lucro en la gestión de sus programas y en la medición de su impacto.

Tus funciones

• Incorporación exitosa de personas usuarias
• Supervisar la cantera de casos de soporte
• Apoyar el desarrollo del producto
• Facilitar una comunidad activa de personas usuarias conectadas
• Apoyar y colaborar con las compañeras y los compañeros de equipo

El perfil buscado

• Experiencia con Salesforce como usuario/a avanzado/a, administrador/a de Salesforce o formando parte de un equipo de administración o de producto de Salesforce
• Mínimo de 3 años de experiencia laboral en un puesto relacionado
• Se valorará como preferible el conocimiento, la experiencia laboral o la familiaridad con la vivienda asequible, la propiedad compartida de vivienda o el asesoramiento en materia de vivienda
• Experiencia demostrada y práctica con Salesforce, incluyendo resolución de incidencias, configuraciones o soporte a personas usuarias finales
• Sólidas habilidades de soporte al usuario y de atención al cliente
• Experiencia en comunicación técnica, tanto escrita como oral, y en la elaboración de documentación clara para públicos con distintos niveles de familiaridad con la tecnología

Lo que aportarás

Los beneficios

Paquete de beneficios competitivo e integral que incluye seguro médico, dental, plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa (plan de ahorro para la jubilación en EE. UU.) y días de vacaciones y permiso remunerados. Entorno de trabajo solidario, estimulante y colaborativo, con compañeros/as comprometidos/as con la construcción de comunidad, equidad y justicia. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Grounded Solutions Network. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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