Chargé(e) de soutien à la clientèle
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. L'offre précise que la maîtrise de l'anglais est requise. Voir l'original en anglais
En bref
La FAO recrute un(e) Chargé(e) de soutien à la clientèle à Budapest, en Hongrie, pour un poste à durée déterminée avec possibilité de prolongation, axé sur le soutien administratif et la coordination.
- Poste
- Chargé(e) de soutien à la clientèle
- Organisation
- Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO)
- Lieu
- Hungary-Budapest
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Débutant
- Catégorie
- Autre
Le poste
Le/la Chargé(e) de soutien à la clientèle dirige et coordonne les activités du Hub du Centre régional de services partagés, en assurant la fluidité du travail et de l'information grâce à la définition des priorités et à l'organisation du travail au quotidien.
Vos missions
- Coordonner le soutien de deuxième niveau et des super-utilisateurs en répartissant et en suivant la résolution des demandes et des problèmes techniques des clients dans plusieurs domaines.
- Examiner et analyser les dossiers complexes, rédiger les réponses avec des éléments probants documentés et fournir des orientations à l'équipe concernée du Centre de contacts.
- Encadrer le personnel de catégorie General Service débutant affecté au Centre de contacts, en assurant la formation sur tous les aspects du soutien et en préparant les supports permettant de maintenir la base de connaissances.
- Suivre les performances afin de garantir des partenariats efficaces avec les clients et une responsabilité partagée quant aux résultats des processus.
- Réaliser des bilans périodiques des performances au regard des accords de niveau de service (SLA) avec les clients.
- Accomplir toute autre tâche demandée.
Le profil recherché
- Cinq ans d'expérience pertinente dans le soutien administratif, notamment en matière de ressources humaines et/ou de voyages et de finances.
- Connaissance professionnelle de l'anglais (niveau C).
- Très bonne maîtrise des applications MS Office, d'Internet et des équipements bureautiques.
Vos compétences
Les avantages
Une rémunération compétitive et un ensemble d'avantages sociaux sont proposés.
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Budapest, en Hongrie.
Quel est le package de rémunération ?
Une rémunération compétitive et un ensemble d'avantages sociaux sont proposés, mais les détails précis ne sont pas communiqués.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent cinq ans d'expérience pertinente dans le soutien administratif, notamment en matière de ressources humaines et/ou de voyages et de finances, ainsi qu'une connaissance professionnelle de l'anglais.
Comment postuler ?
Pour postuler, rendez-vous sur le site de recrutement Jobs at FAO et complétez votre profil en ligne. Les candidatures doivent être soumises avant le 05 octobre 2026.
Le poste est-il en télétravail ?
Le poste s'exerce sur site.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO). Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO) avant de postuler.