Case Manager Lead (Responsable de gestion de dossiers)
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. L'offre précise que la maîtrise de l'anglais est requise. Voir l'original en anglais
En bref
Médecins Sans Frontières en Suisse recrute un(e) Case Manager Lead de niveau intermédiaire à Genève, en Suisse, avec une fourchette salariale de CHF 102’180.- à CHF 116’484.- pour gérer les plaintes et signalements liés aux abus et aux comportements.
- Poste
- Case Manager Lead (Responsable de gestion de dossiers)
- Organisation
- Médecins Sans Frontières en Suisse
- Lieu
- Geneva, Switzerland
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Intermédiaire
- Rémunération
- from CHF 102’180.- à CHF 116’484.-
- Catégorie
- Programmes et opérations
Le poste
Médecins Sans Frontières en Suisse recherche un(e) Case Manager Lead chargé(e) de superviser au quotidien la gestion administrative des dossiers liés aux alertes et aux plaintes reçues par l'organisation, en veillant à un traitement rapide et de haute qualité de l'ensemble des dossiers.
Vos missions
- Veiller à ce que toutes les plaintes signalées soient traitées conformément aux protocoles
- Coordonner l'ensemble des communications liées à la gestion des dossiers
- Veiller à fournir des conseils stratégiques et techniques aux gestionnaires de dossiers
- Superviser le travail des gestionnaires de dossiers et des équipes d'enquête de MSF
- Élaborer des recommandations pour une amélioration continue
- Assurer la liaison clé entre les parties prenantes internes et externes
Le profil recherché
- 3 ans d'expérience en supervision de gestion de dossiers ou en enquêtes administratives
- Une expérience au sein d'une ONG humanitaire constitue un atout
- Maîtrise courante de l'anglais et du français
- La connaissance de l'arabe, du swahili ou de l'espagnol constitue un atout
- Engagement envers les principes humanitaires
- Responsabilité
Vos compétences
Les avantages
25 jours de congés payés par an, caisse de retraite financée à 3/4 par MSF, aide à la relocalisation disponible pour les candidats éligibles
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Genève, en Suisse.
Quelle est la fourchette salariale ?
La fourchette salariale va de CHF 102’180.- à CHF 116’484.-.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent 3 ans d'expérience en supervision de gestion de dossiers ou en enquêtes administratives, la maîtrise courante de l'anglais et du français, et la connaissance de l'arabe, du swahili ou de l'espagnol constitue un atout.
Comment postuler ?
Les candidats doivent soumettre leur candidature via la plateforme de recrutement, en joignant un CV et une lettre de motivation en anglais ou en français, avant le 13 septembre 2026.
Le poste est-il en télétravail ?
Le poste se déroule sur site à Genève, en Suisse.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de Médecins Sans Frontières en Suisse. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Médecins Sans Frontières en Suisse avant de postuler.
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