Conseiller(ère) en information et soutien aux personnes atteintes de cancer
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais
En bref
Macmillan Cancer Support recrute un(e) Conseiller(ère) en information et soutien aux personnes atteintes de cancer en télétravail (basé(e) au Royaume-Uni), rémunéré(e) entre £29,000 et £32,000, pour apporter un soutien émotionnel et des informations essentielles aux personnes vivant avec un cancer et à leurs proches.
- Poste
- Conseiller(ère) en information et soutien aux personnes atteintes de cancer
- Organisation
- Macmillan Cancer Support
- Lieu
- UK Wide, Home based in the UK
- Mode de travail
- Télétravail
- Niveau
- Débutant
- Rémunération
- £29,000 - £32,000
- Catégorie
- Communication et marketing
Le poste
Poste de Conseiller(ère) en information et soutien aux personnes atteintes de cancer chez Macmillan, offrant un soutien émotionnel et des informations essentielles aux personnes vivant avec un cancer et à leurs proches, en télétravail au Royaume-Uni.
Vos missions
- Apporter un soutien émotionnel et des informations essentielles aux personnes vivant avec un cancer et à leurs proches
- Atteindre les objectifs de performance afin de répondre aux besoins de toutes les personnes qui ont besoin d'un soutien
- Garantir un niveau de soutien de la plus haute qualité
- Travailler selon un planning par roulement de 6 semaines comprenant des équipes de 8h, de 9h, du soir, les week-ends, 5 jours et 4 jours
- Utiliser un système de gestion de la relation client pour enregistrer avec précision les interactions de l'organisation avec les clients
- Faire preuve de résilience et gérer des contenus émotionnellement éprouvants ou marquants
Le profil recherché
- Expérience de travail dans un environnement de centre de contacts
- Expérience de la gestion de plusieurs demandes clients simultanées et capacité à rester calme sous pression
- Expérience de la communication avec assurance auprès des clients par différents canaux : téléphone, chat web et e-mail
- Expérience de l'utilisation d'un système de gestion de la relation client pour enregistrer avec précision les interactions de l'organisation avec les clients
- Grande résilience et expérience de la gestion de contenus émotionnellement éprouvants ou marquants
- Expérience du travail orienté vers des objectifs/indicateurs clés de performance (KPI)
Vos compétences
Les avantages
25 jours de congés plus des options flexibles de jours fériés, avec 1 jour supplémentaire par année d'ancienneté, jusqu'à 30 jours; cotisations de retraite abondées jusqu'à 7,5 %; plus de 120 offres de formation et de développement professionnel, avec accès à des certifications professionnelles externes; programme d'achat et de vente de jours de congés, assurance vie, testaments gratuits, réductions chez des enseignes partenaires et bien d'autres avantages
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé au Royaume-Uni et s'effectue en télétravail.
Quelle est la fourchette de rémunération ?
La fourchette de rémunération est comprise entre £29,000 et £32,000.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications requises comprennent une expérience en centre de contacts, la gestion de plusieurs demandes clients, la communication avec assurance par différents canaux, l'utilisation d'un CRM, la résilience et le travail orienté vers des objectifs/KPI.
Comment postuler ?
Les candidatures sont à déposer avant le 26 octobre 2026, les évaluations et entretiens ayant lieu en novembre 2026.
Quels sont les horaires de travail et les plannings ?
Le poste comprend un roulement de 6 semaines incluant des équipes de 8h, de 9h, du soir, les week-ends, 5 jours et 4 jours.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de Macmillan Cancer Support. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Macmillan Cancer Support avant de postuler.
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