Agente sénior de atención al cliente
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
The New York Times contrata un/a agente sénior de atención al cliente para la tienda Wirecutter en Nueva York, NY, para brindar soporte a los clientes durante la temporada navideña, con un salario base de $25—$30 USD.
- Puesto
- Agente sénior de atención al cliente
- Organización
- The New York Times
- Ubicación
- New York, NY
- Modalidad de trabajo
- Presencial
- Nivel
- Sénior
- Remuneración
- $25—$30 USD
- Categoría
- Otros
El puesto
The New York Times busca un/a agente sénior de atención al cliente para brindar soporte a los clientes de la tienda Wirecutter durante la temporada navideña, con énfasis en consultas por correo electrónico y chat, estado de pedidos e información de productos.
Tus funciones
- Brindar atención al cliente por correo electrónico y chat
- Gestionar consultas sobre el estado de los pedidos, la información de los productos, los envíos y las devoluciones
- Procesar devoluciones con Loop Returns
- Coordinar la comunicación entre la tienda y los proveedores externos
- Navegar y utilizar plataformas tecnológicas de comercio electrónico con un nivel experto
- Colaborar con el/la Responsable de Experiencia del Cliente para identificar y resolver incidencias
El perfil buscado
- Al menos 5 años como representante sénior o principal de atención al cliente
- Experiencia en la interpretación y respuesta a solicitudes de clientes con una gramática impecable y empatía
- Al menos 2 años de experiencia con Shopify, Gorgias y Loop Returns
- Al menos 1 año de experiencia trabajando con herramientas de chat basadas en IA
- Al menos 3 años de experiencia en un entorno minorista de alto volumen
- Flexibilidad de ubicación, con capacidad para trabajar presencialmente entre semana y desde casa los fines de semana
Lo que aportarás
Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra ubicado el puesto?
El puesto se encuentra en Nueva York, NY, y es presencial.
¿Cuál es la compensación?
El salario base de este puesto es de $25—$30 USD.
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen al menos 5 años como representante sénior o principal de atención al cliente, experiencia con Shopify, Gorgias y Loop Returns, y experiencia en un entorno minorista de alto volumen.
¿Cómo me postulo?
Puedes postularte ahora a través del sitio de empleo de The New York Times.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de The New York Times. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de The New York Times antes de postularte.