Responsable de Reparaciones

El puesto

Como Responsable de Reparaciones dentro de la organización de Infraestructura de Centros de Datos, definirás y gestionarás el programa integral de reparación de hardware en la creciente flota de centros de datos de Anthropic.

Tus funciones

• Definir la estrategia global de reparación, incluidos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de reparación, las reglas de priorización, las vías de escalado y los métodos de reporte.
• Responsabilizarte del tiempo de respuesta en reparaciones y del backlog de reparaciones pendientes en toda la flota.
• Redactar y mejorar los procedimientos de triaje, reparación en caliente (break-fix) y validación de la puesta en servicio tras una reparación.
• Gestionar los programas de RMA (autorización de devolución de mercancía) y de logística inversa con fabricantes originales (OEM), fabricantes de diseño original (ODM) y proveedores de reparación en depósito.
• Establecer el dimensionamiento del pool de repuestos y los niveles de stock por centro y por componente.
• Analizar los patrones de fallo entre centros para identificar causas raíz e impulsar acciones correctivas.

El perfil buscado

• Más de 8 años de experiencia en operaciones de centros de datos como responsable, líder técnico o en un puesto afín.
• Historial demostrado en la gestión de programas de reparación en caliente (break-fix) a gran escala en varios centros.
• Experiencia gestionando proveedores, fabricantes originales (OEM) o equipos contratados, con resultados medibles.
• Amplia experiencia práctica técnica en hardware de servidores, redes y a nivel de bastidor (rack).
• Haber creado o mejorado de forma sustancial procesos operativos.
• Cómoda trabajando con datos de tickets, telemetría e inventario para fundamentar decisiones.

Lo que aportarás

Los beneficios

Remuneración y beneficios competitivos, contrapartida opcional de donaciones en acciones, permisos generosos de vacaciones y de paternidad o maternidad, horarios de trabajo flexibles y un espacio de oficina agradable para colaborar con los compañeros.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Anthropic. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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