Director Regional de Éxito del Cliente
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
Coursera + Udemy busca un Director Regional de Éxito del Cliente (Brasil) para liderar un equipo de gestores de éxito del cliente e impulsar la retención y el crecimiento de clientes.
- Puesto
- Director Regional de Éxito del Cliente
- Organización
- Coursera + Udemy
- Ubicación
- On-site, Brazil
- Modalidad de trabajo
- Presencial
- Nivel
- Sénior
- Categoría
- Otros
El puesto
El Director Regional de Éxito del Cliente liderará un equipo de gestores de éxito del cliente para impulsar la adopción, la retención y el crecimiento en la base de clientes de Coursera + Udemy en Latinoamérica.
Tus funciones
- Asumir la responsabilidad de los objetivos regionales de retención, expansión, adopción de productos y salud de los clientes
- Desarrollar e implementar estrategias proactivas de éxito del cliente
- Fomentar una cultura de equipo inclusiva y de alto rendimiento
- Establecer relaciones con las partes interesadas clave de los clientes y con los patrocinadores ejecutivos
- Colaborar con la dirección de Renovaciones y Ventas en la previsión de renovaciones
- Trabajar con Producto e Ingeniería para recoger y canalizar el feedback de los clientes
El perfil buscado
- Más de 6 años en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o puestos afines de cara al cliente
- Más de 2 años gestionando directamente un equipo de gestores de éxito del cliente (CSM) o similar
- Historial probado de cumplimiento o superación de objetivos de retención y expansión
- Experiencia en el coaching de colaboradores individuales
- Sólidas habilidades analíticas y experiencia con plataformas CRM y de éxito del cliente
- Excelentes habilidades de comunicación, con experiencia en presentaciones ante altos directivos
Lo que aportarás
Preguntas frecuentes
¿Dónde está ubicado el puesto?
El puesto se encuentra en Brasil, con presencia física en la oficina.
¿Cuál es la remuneración?
La remuneración no está especificada.
¿Cuáles son las cualificaciones clave requeridas?
Las cualificaciones clave incluyen más de 6 años en Éxito del Cliente, más de 2 años gestionando un equipo y un historial probado de cumplimiento de objetivos de retención.
¿Cómo me postulo?
Envía tu candidatura directamente a través de la página de empleo de Coursera.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de Coursera + Udemy. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de Coursera + Udemy antes de postularte.