Asistente de Tecnología de la Información

El puesto

El Asistente de Tecnología de la Información coordina y realiza una amplia gama de funciones de soporte informático, garantizando la calidad, la transparencia y la coherencia de la prestación de servicios de TI conforme a los procedimientos establecidos y a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Tus funciones

• Recibir y registrar en el Sistema de Mesa de Ayuda todas las solicitudes de los usuarios relacionadas con los servicios de TI.
• Prestar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de la oficina para resolver incidencias relativas a la amplia gama de aplicaciones informáticas, así como al hardware, software y periféricos estándar y no estándar.
• Desplegar y configurar hardware y software, incluidos equipos no estándar que hayan sido autorizados para su uso conforme a las políticas y procedimientos establecidos.
• Garantizar el acceso de los usuarios a la infraestructura corporativa y de oficina de TI.
• Operar y solucionar problemas en diversos equipos de oficina, como computadoras personales, impresoras, fotocopiadoras, asistentes digitales personales (PDA) y teléfonos inteligentes, y mantener los suministros de papelería de TI.
• Orientar y capacitar a los usuarios sobre los equipos y servicios de TI, y contribuir a la base de conocimientos de TI.

El perfil buscado

• Educación secundaria.
• Cuatro años de experiencia pertinente en soporte de TI.
• Conocimientos operativos (nivel de competencia C) de inglés.
• Muy buen conocimiento de las aplicaciones de MS Office y Microsoft 365, instalación y configuración de sistemas, Internet y equipos de tecnología de oficina.
• Soporte de redes y equipos de TI.
• Concienciación básica en seguridad informática de la UNDSS o equivalente.

Lo que aportarás

Los beneficios

Se ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO). Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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