Responsable de Experiencia del Cliente
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
Mental Health First Aid England busca un/a Responsable de Experiencia del Cliente sénior (Londres, Gran Londres) para un puesto a jornada completa y de carácter indefinido, con un salario de £39.313 al año y un horario de trabajo híbrido.
- Puesto
- Responsable de Experiencia del Cliente
- Organización
- Mental Health First Aid England
- Ubicación
- London, Greater London (Hybrid)
- Modalidad de trabajo
- Híbrido
- Nivel
- Sénior
- Remuneración
- £39,313 al año
- Categoría
- Comunicación y marketing
El puesto
El puesto consiste en liderar la ejecución, el rendimiento y la mejora continua de la experiencia del cliente y los procesos de negocio de MHFA England, garantizando un servicio de atención al cliente de alta calidad y la optimización de los procesos.
Tus funciones
- Liderar la función de Atención al Cliente
- Ejercer el liderazgo operativo para garantizar un servicio de atención al cliente de alta calidad
- Gestionar las incidencias escaladas y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio
- Liderar la mejora y optimización de procesos
- Promover las mejores prácticas en experiencia del cliente
- Colaborar con compañeros/as, clientes y partes interesadas
El perfil buscado
- Experiencia en la gestión de una función de atención al cliente, experiencia del cliente o prestación de servicios
- Responsabilidad directa de gestión de equipos
- Experiencia liderando un equipo durante un cambio significativo o un proyecto de mejora
- Planificación estratégica y mejora de procesos
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Experiencia en salud mental o en un ámbito relacionado
Lo que aportarás
Los beneficios
Remuneración competitiva, entorno de trabajo flexible y de apoyo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Preguntas frecuentes
¿Dónde se ubica el puesto?
El puesto se ubica en Londres, Gran Londres, y es un puesto híbrido con desplazamientos al centro de Londres de hasta dos veces al mes.
¿Cuál es la remuneración?
La remuneración es de £39.313 al año.
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen experiencia en la gestión de una función de atención al cliente, responsabilidad directa de gestión de equipos y experiencia liderando un equipo durante un cambio significativo o un proyecto de mejora.
¿Cómo me presento?
Por favor, preséntese a través de la web de MHFA England o de Charity Job, aportando en su carta de presentación pruebas de la experiencia requerida.
¿El puesto es en remoto?
El puesto es híbrido, combinando trabajo en remoto y presencial en la oficina.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de Mental Health First Aid England. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de Mental Health First Aid England antes de postularte.
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