Especialista en CRM, Sistemas y Datos

El puesto

El/la Especialista en CRM, Sistemas y Datos liderará la gestión y el desarrollo del CRM y de los sistemas de recaudación de fondos de MSF África Oriental, garantizando que sean adecuados para su finalidad y capaces de respaldar la estrategia de recaudación de fondos y el crecimiento de la sección.

Tus funciones

• Actuar como administrador/a principal y punto de contacto interno para el CRM de MSF África Oriental y los sistemas de recaudación de fondos conectados.
• Garantizar un tratamiento eficaz y preciso de los datos de los donantes.
• Apoyar al especialista en recaudación digital en el diseño, la creación, la prueba y la optimización de flujos automatizados de correo electrónico y recorridos multicanal para donantes.
• Desarrollar cuadros de mando e informes que cubran ingresos, captación, conversión, retención, pérdida de donantes, reactivación, mejora de donaciones, donación media y valor de vida del donante.
• Apoyar a la Jefatura de Recaudación en la gestión de proveedores, la elaboración de presupuestos, la planificación y el seguimiento del rendimiento relacionados con el CRM y los sistemas de recaudación de fondos.
• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del CRM y de la recaudación de fondos para la Jefatura de Recaudación y el resto del equipo.

El perfil buscado

• Título universitario en ciencia de datos, estadística, sistemas de información, informática, marketing, administración de empresas o un campo afín.
• Al menos entre 3 y 5 años de experiencia profesional en administración de CRM, desarrollo, gestión de datos, análisis o un puesto afín en sistemas.
• Experiencia demostrada en un entorno digital, incluida la recaudación digital, el marketing digital, el comercio electrónico o la gestión de la relación con clientes o donantes.
• Experiencia con plataformas de CRM y automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Mailchimp, Brevo, Active Campaign o similares.
• Experiencia con Power BI, Tableau o herramientas equivalentes de inteligencia empresarial.
• Experiencia en análisis estadístico; el aprendizaje automático o la analítica predictiva son un valor añadido.

Lo que aportarás

Los beneficios

Vacaciones anuales: 25 días de vacaciones al año. Otros días festivos: baja por enfermedad, permiso por circunstancias personales, baja por maternidad (21 semanas), baja por paternidad (4 semanas), días libres para asuntos propios, etc. Aportación del empleador a plan de pensiones: 10% del salario base. Seguro internacional de asistencia médica y de incapacidad. Apoyo para la reubicación, según las condiciones de MSF EA. Conciliación de la vida laboral y personal: horario flexible diario y posibilidad de trabajar desde casa 2 días a la semana. Ayuda para gastos de escolarización: para personas dependientes elegibles, según la situación individual y administrativa. Equipo diverso: colaboración con una red global de profesionales talentosos que aportan perspectivas y experiencia de todo el mundo. Desarrollo profesional: MSF ofrece numerosos recursos de aprendizaje (recursos de formación en línea, formaciones periódicas, incluidas de idiomas, y aprendizaje entre iguales). Movilidad: tendrás oportunidades de viajar al extranjero por trabajo, reuniones, formaciones y talleres, lo que te permitirá conocer otras culturas y ampliar tu red profesional. Billete anual de viaje a casa: para que el personal y las personas dependientes elegibles viajen una vez al año a su país de origen de vacaciones. Solo aplicable a personas no keniatas y según la situación individual y administrativa.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Médecins Sans Frontières. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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