Spécialiste(e) du support technique
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En bref
Edmentum recrute un(e) Spécialiste du support technique (basé(e) aux États-Unis) en poste sur site, avec une rémunération de $38,000—$45,000 USD, pour gérer les échanges avec la clientèle et assurer le support technique.
- Poste
- Spécialiste(e) du support technique
- Organisation
- Edmentum
- Lieu
- United States
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Débutant
- Rémunération
- $38,000—$45,000 USD
- Catégorie
- Ingénierie et technologie
Le poste
Le poste de Spécialiste du support technique chez Edmentum exige une connaissance approfondie de l'ensemble des produits Edmentum, ainsi qu'un service client de haute qualité sur différents canaux de communication.
Vos missions
- Gérer les échanges entrants et sortants avec la clientèle
- Résoudre les problèmes techniques escaladés
- Suivre l'ensemble des scripts, politiques et procédures requis
- Gérer les relations stratégiques avec les clients
- Respecter les exigences relatives aux informations confidentielles et personnelles
- Participer aux formations continues sur les produits et aux programmes de certification
Le profil recherché
- Plus de 5 ans d'expérience en service client, support technique ou support administratif
- Diplôme de fin d'études secondaires ou GED (équivalent américain du diplôme de fin d'études secondaires) exigé
- Diplôme d'associé ou licence (Bachelor) souhaité
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise avérée de l'informatique, notamment de Microsoft Office
- Solides compétences en dépannage technique et en pensée critique
Vos compétences
Les avantages
Assurance médicale, dentaire et vision, plan d'épargne retraite 401(k) (régime d'épargne retraite américain) avec abondement de l'employeur, programme de congés, temps de bénévolat rémunéré, fermeture des bureaux pendant l'hiver, ressources de bien-être
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé aux États-Unis, sur site.
Quelle est la fourchette de rémunération ?
La fourchette de rémunération est de $38,000—$45,000 USD.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent plus de 5 ans d'expérience en service client, support technique ou support administratif, ainsi que d'excellentes compétences en communication.
Comment postuler ?
Les candidatures sont acceptées jusqu'au 30 octobre 2026, ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Vous pouvez postuler dès maintenant sur le site web d'Edmentum.
Quel est le planning de travail ?
Le planning de travail se déroule sur site.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de Edmentum. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
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