Especialista en Soporte Técnico

El puesto

El puesto de Especialista en Soporte Técnico en Edmentum requiere un conocimiento avanzado de todos los productos de Edmentum, así como la prestación de atención al cliente de alta calidad a través de distintos canales de comunicación.

Tus funciones

• Gestionar las interacciones entrantes y salientes con los clientes
• Resolver incidencias técnicas escaladas
• Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos obligatorios
• Gestionar relaciones estratégicas con los clientes
• Cumplir con los requisitos relativos a la información confidencial y personal
• Participar en los programas continuos de formación y certificación de productos

El perfil buscado

• Más de 5 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico o apoyo administrativo
• Diploma de educación secundaria (High School Diploma) o GED obligatorio
• Título de técnico superior o de grado universitario (Bachelor's) preferible
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Dominio avanzado de herramientas informáticas, incluido Microsoft Office
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas técnicos y el pensamiento crítico

Lo que aportarás

Los beneficios

Seguro médico, dental y de visión; plan de jubilación 401(k) (plan de ahorro para la jubilación de EE. UU. con aportación de la empresa); programa de tiempo libre remunerado; tiempo libre para voluntariado; cierre de oficinas en invierno; recursos de bienestar

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Edmentum. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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