Responsable senior(e) de la réussite client

LieuRemote, with occasional travel

ModeTélétravail

NiveauConfirmé

Publiéil y a 4 sem.

Communication et marketing

Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais

En bref

Catchafire recrute un(e) responsable senior(e) de la réussite client en télétravail (basé(e) aux États-Unis), avec une rémunération de 150 000 $ de gains cibles, pour bâtir et entretenir des relations solides avec les clients, stimuler la croissance du chiffre d'affaires et fournir des rapports complets ainsi que des analyses fondées sur les données.

Poste: Responsable senior(e) de la réussite client
Organisation: Catchafire
Lieu: Remote, with occasional travel
Mode de travail: Télétravail
Niveau: Confirmé
Rémunération: $150,000 on-target earnings ($95,000 base and $55,000 variable)
Catégorie: Communication et marketing

Le poste

En tant que responsable senior(e) de la réussite client, vous bâtirez et entretiendrez des relations solides avec un portefeuille de 15 à 25 clients, stimulerez la croissance du chiffre d'affaires grâce au renouvellement des contrats, et fournirez des rapports complets ainsi que des analyses fondées sur les données aux clients.

Vos missions

Bâtir et entretenir des relations solides, et agir en tant que conseiller de confiance auprès d'un portefeuille de 15 à 25 clients
Assumer la responsabilité des objectifs de rétention nette du chiffre d'affaires (NRR) et de rétention brute pour votre portefeuille
Rédiger des plans de compte détaillés et assurer une gestion claire et directe du cycle de vie client
Suivre les indicateurs de santé client et l'engagement à l'aide des tableaux de bord internes
Fournir des rapports complets et des analyses fondées sur les données aux clients
Animer les bilans d'activité mensuels et trimestriels avec les parties prenantes clientes

Le profil recherché

5 à 7+ ans d'expérience professionnelle dans des rôles orientés client ou en gestion de comptes
Expérience de la gestion d'objectifs de vente avec des résultats avérés en renouvellement et en vente incitative et croisée
Expérience de la gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes
Expérience de la gestion de relations avec des parties prenantes de niveau senior
Expérience de travail avec un CRM ou une plateforme de réussite client
Expérience en collecte de fonds ou en gestion de revenus dans le secteur à but non lucratif

Vos compétences

Rôles orientés client ou gestion de comptesGestion de relations complexesprojets impliquant de multiples parties prenantesGestion de relations avec des parties prenantes de niveau seniorExpérience CRM ou plateforme de réussite clientExpérience en collecte de fonds ou gestion de revenus à but non lucratif

Les avantages

Excellente assurance santé (80 % des primes prises en charge), PTO illimités (temps libre rémunéré), congé parental et familial, allocation de développement professionnel, services en ligne de santé mentale

Questions fréquentes

Où se situe le poste ?

Le poste est en télétravail, avec des déplacements occasionnels.

Quelle est la rémunération ?

La rémunération annuelle de base est de 150 000 $ de gains cibles (95 000 $ de salaire de base et 55 000 $ de part variable).

Quelles sont les principales qualifications requises ?

Les principales qualifications comprennent 5 à 7+ ans d'expérience professionnelle dans des rôles orientés client ou en gestion de comptes, une expérience de la gestion d'objectifs de vente et une expérience avec un CRM ou une plateforme de réussite client.

Comment postuler ?

Veuillez postuler avant le 28 février 2024, via le processus de candidature de Catchafire.

Le poste est-il en télétravail ?

Oui, le poste est en télétravail, avec des déplacements occasionnels prévus.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de Catchafire. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Postuler →

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