Gerente/a sénior de Éxito del Cliente

UbicaciónRemote, with occasional travel

ModalidadRemoto

NivelSénior

Publicadohace 4 sem.

Comunicación y marketing

Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés

En resumen

Catchafire busca contratar a un/a Gerente/a sénior de Éxito del Cliente en modalidad remota (con sede en EE. UU.), con una remuneración de 150.000 $ en ingresos objetivo, para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos y ofrecer informes completos y conclusiones basadas en datos.

Puesto: Gerente/a sénior de Éxito del Cliente
Organización: Catchafire
Ubicación: Remote, with occasional travel
Modalidad de trabajo: Remoto
Nivel: Sénior
Remuneración: $150,000 on-target earnings ($95,000 base and $55,000 variable)
Categoría: Comunicación y marketing

El puesto

Como Gerente/a sénior de Éxito del Cliente, construirá y mantendrá relaciones sólidas con una cartera de 15 a 25 clientes, impulsará el crecimiento de los ingresos mediante la renovación de contratos y ofrecerá informes completos y conclusiones basadas en datos a los clientes.

Tus funciones

Construir y mantener relaciones sólidas y actuar como asesor/a de confianza de una cartera de 15 a 25 clientes
Ser responsable de los objetivos de retención neta de ingresos (NRR) y de retención bruta de su cartera
Redactar planes de cuentas detallados y garantizar una gestión clara y directa del ciclo de vida del cliente
Supervisar los indicadores de salud y de participación de los clientes mediante paneles internos
Ofrecer informes completos y conclusiones basadas en datos a los clientes
Dirigir las revisiones empresariales mensuales o trimestrales con los interesados de los clientes

El perfil buscado

5 a 7+ años de experiencia laboral en funciones de atención al cliente o gestión de cuentas
Experiencia en la gestión de cuotas de venta, con renovaciones exitosas y consecución de ventas adicionales y cruzadas
Experiencia en la gestión de proyectos complejos con múltiples partes interesadas
Experiencia en la gestión de relaciones con interlocutores de alto nivel
Experiencia en el trabajo con un CRM o una plataforma de éxito del cliente
Experiencia en recaudación de fondos o gestión de ingresos en organizaciones sin ánimo de lucro

Lo que aportarás

Funciones de atención al cliente o gestión de cuentasExperiencia en la gestión de proyectos complejoscon múltiples partes interesadasExperiencia en la gestión de relaciones con interlocutores de alto nivelExperiencia con CRM o plataformas de éxito del clienteExperiencia en recaudación de fondos o gestión de ingresos en el sector no lucrativo

Los beneficios

Excelente seguro de salud (se cubre el 80% de las primas), días libres ilimitados (PTO, tiempo libre remunerado), permiso parental y familiar, ayuda económica para desarrollo profesional y servicios de salud mental en línea

Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra el puesto?

El puesto es remoto, con viajes ocasionales.

¿Cuál es la remuneración?

La remuneración anual básica es de 150.000 $ en ingresos objetivo (95.000 $ de salario base y 55.000 $ variables).

¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?

Las principales cualificaciones incluyen de 5 a 7+ años de experiencia laboral en funciones de atención al cliente o gestión de cuentas, experiencia en gestión de cuotas de venta y experiencia con un CRM o una plataforma de éxito del cliente.

¿Cómo me inscribo?

Envíe su candidatura antes del 28 de febrero de 2024 a través del proceso de solicitud de Catchafire.

¿El puesto es remoto?

Sí, el puesto es remoto y se espera que se realicen viajes ocasionales.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de Catchafire. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

Postularme →

Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de Catchafire antes de postularte.