Technicien(ne) de centre de services II

LieuWashington, District of Columbia, United States

ModeHybride

NiveauDébutant

Publiéil y a 2 sem.

Ingénierie et technologie

Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais

En bref

L'American Civil Liberties Union recrute un(e) Technicien(ne) de centre de services II à temps plein à Washington, DC, avec un salaire de 89 020 $ (niveau J), pour assurer le support technique aux utilisateurs finaux et la permanence téléphonique dans le cadre d'un poste hybride.

Poste: Technicien(ne) de centre de services II
Organisation: American Civil Liberties Union
Lieu: Washington, District of Columbia, United States
Mode de travail: Hybride
Niveau: Débutant
Rémunération: $89,020 (Level J)
Catégorie: Ingénierie et technologie

Le poste

L'ACLU recherche des candidat(e)s pour le poste à temps plein de Technicien(ne) de centre de services II au sein du Département des technologies de l'information du siège national de l'ACLU à Washington, DC. Il s'agit d'un poste hybride exigeant une présence sur site quatre (4) jours par semaine, soit seize (16) jours par mois.

Vos missions

Gérer et résoudre les demandes et problèmes des utilisateurs finaux, qu'ils soient sur site ou à distance
Offrir une expérience de support client positive et établir des relations solides
Consigner, traiter et résoudre l'ensemble des incidents et demandes
Faire appel à d'autres ressources du centre de services ou à d'autres équipes pour résoudre les incidents
Rechercher et évaluer de nouvelles technologies
Assurer la permanence téléphonique selon un roulement

Le profil recherché

Expérience dans un poste de support technique, d'assistance informatique (help desk) ou dans un rôle informatique similaire orienté clientèle
Excellentes aptitudes au dépannage
Excellentes compétences en service client, avec de solides capacités de communication, d'organisation et de relations interpersonnelles
Familiarité avec au moins un type de logiciel de gestion de tickets
Capacité avérée à travailler à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
Diplôme d'études collégiales (associate degree) et une année d'expérience connexe, ou au moins 5 ans d'expérience professionnelle connexe, un atout

Vos compétences

Support technique aux utilisateurs finauxDépannageService clientLogiciel de gestion de ticketsActive Directory et environnement Exchange/Office 365 hybridePermanence téléphonique

Les avantages

Du temps pour vous consacrer à l'essentiel grâce à une généreuse politique de congés payés, des prestations de santé complètes, un plan d'épargne retraite avec contrepartie de l'employeur (401(k) : plan d'épargne retraite américain à cotisations salariales et abondement de l'employeur), un soutien à l'évolution professionnelle grâce à des fonds annuels de formation professionnelle, ainsi que des programmes et ateliers de formation internes

Questions fréquentes

Où se situe le poste ?

Le poste est basé à Washington, District de Columbia, États-Unis.

Quelle est la rémunération ?

Le salaire annuel de ce poste est de 89 020 $ (niveau J).

Quelles sont les principales qualifications requises ?

Les principales qualifications incluent une expérience en support technique, d'excellentes aptitudes au dépannage et en service client, ainsi que la familiarité avec les logiciels de gestion de tickets.

Comment postuler ?

Les candidatures peuvent être soumises via l'offre d'emploi de l'ACLU sur Greenhouse.

Le poste est-il en télétravail ?

Il s'agit d'un poste hybride exigeant une présence sur site quatre (4) jours par semaine, soit seize (16) jours par mois.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de American Civil Liberties Union. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Postuler →

Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de American Civil Liberties Union avant de postuler.