Técnico/a de Mesa de Servicio II
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
La Unión Estadounidense por las Libertades Civiles (ACLU) contrata a un/a Técnico/a de Mesa de Servicio II a tiempo completo en Washington, DC, con un salario de $89,020 (Nivel J), para brindar soporte técnico a usuarios finales y cobertura de guardias en un puesto híbrido.
- Puesto
- Técnico/a de Mesa de Servicio II
- Organización
- American Civil Liberties Union
- Ubicación
- Washington, District of Columbia, United States
- Modalidad de trabajo
- Híbrido
- Nivel
- Inicial
- Remuneración
- $89,020 (Level J)
- Categoría
- Ingeniería y tecnología
El puesto
La ACLU busca candidatos/as para el puesto a tiempo completo de Técnico/a de Mesa de Servicio II en el Departamento de Tecnologías de la Información de la oficina nacional de la ACLU en Washington, DC. Se trata de un puesto híbrido que requiere presencia en la oficina cuatro (4) días por semana o dieciséis (16) días al mes.
Tus funciones
- Gestionar y solucionar solicitudes y problemas de usuarios finales, tanto presenciales como remotos
- Crear una experiencia positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Registrar, atender y resolver todos los incidentes y solicitudes
- Involucrar a otros recursos de la mesa de servicio o de servicios para resolver incidentes
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías
- Brindar cobertura de guardia por turnos rotativos
El perfil buscado
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares de TI orientadas al cliente
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas
- Excelentes habilidades de atención al cliente, con sólidas capacidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales
- Familiaridad con al menos un tipo de software de gestión de tickets
- Capacidad demostrada para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa en equipo
- Título de asociado y un año de experiencia relacionada, o al menos 5 años de experiencia laboral relacionada, valorable
Lo que aportarás
Los beneficios
Tiempo libre para dedicarte a lo que realmente importa, con una generosa política de tiempo libre remunerado, beneficios de atención médica integral, plan de jubilación con plan 401(k) (plan de ahorro para la jubilación en EE. UU.) y contribución del empleador, apoyo al crecimiento y desarrollo profesional de los empleados mediante fondos anuales de desarrollo profesional, programas internos de desarrollo profesional y talleres
Preguntas frecuentes
¿Dónde se ubica el puesto?
El puesto se ubica en Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos.
¿Cuál es la remuneración?
El salario anual de este puesto es de $89,020 (Nivel J).
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen experiencia en soporte técnico, excelentes habilidades de resolución de problemas y atención al cliente, y familiaridad con software de gestión de tickets.
¿Cómo me postulo?
Las postulaciones pueden enviarse a través de la oferta de empleo de la ACLU en Greenhouse.
¿El puesto es remoto?
Se trata de un puesto híbrido que requiere presencia en la oficina cuatro (4) días por semana o dieciséis (16) días al mes.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de American Civil Liberties Union. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de American Civil Liberties Union antes de postularte.
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