Agent(e) de service
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais
En bref
La Croix-Rouge américaine recrute un(e) agent(e) de service en télétravail (Tucson, AZ), rémunéré(e) 16,00 $ de l'heure, plus prime de poste, pour contacter les donneurs de sang et planifier des rendez-vous dans un environnement au rythme soutenu.
- Poste
- Agent(e) de service
- Organisation
- American Red Cross
- Lieu
- Tucson, AZ
- Mode de travail
- Télétravail
- Niveau
- Débutant
- Rémunération
- $16.00 de l'heure, Plus Shift Differential
- Catégorie
- Communication et marketing
Le poste
La Croix-Rouge américaine recherche des personnes orientées client, sociables et empathiques pour contacter les donneurs de sang et planifier des rendez-vous dans un environnement au rythme soutenu. Les agent(e)s de service utiliseront un système de composition automatique pour recruter des donneurs de sang, mettre à jour les dossiers des donneurs et garantir une expérience de service positive.
Vos missions
- Contacter les donneurs de sang par téléphone à l'aide d'un système de composition automatique pour recruter des donneurs
- Utiliser simultanément les informations de plusieurs systèmes informatiques afin de cibler les collectes de sang appropriées pour chaque donneur
- Mettre à jour les dossiers des donneurs si nécessaire et consigner les résultats des appels
- Planifier des rendez-vous tout en offrant une expérience de service positive
- Suivre le processus et le script appropriés pour mener un appel avec un donneur
- Tenir à jour des registres précis des donneurs et groupes contactés ainsi que des rendez-vous planifiés
Le profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé
- Au minimum un an d'expérience dans un domaine connexe (télémarketing, service à la clientèle ou centre d'appels)
- Maîtrise de l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- Solides aptitudes à la communication orale
- Volonté de défendre la cause du don de sang et d'en apprendre davantage sur le sujet
Vos compétences
Les avantages
Assurance maladie, régimes dentaire et de la vue, comptes de dépenses de santé (Health Spending Accounts) et comptes d'épargne santé flexibles (Flexible Spending Accounts), PTO (temps de repos payé), jours fériés, 401(k) (plan d'épargne retraite américain) avec contrepartie de l'employeur pouvant aller jusqu'à 6 %, congé familial rémunéré, programme d'aide aux employés, prix d'ancienneté et reconnaissance
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste se situe à Tucson, AZ, ou dans ses environs, avec certaines exigences de présence sur site au centre d'appels de Tucson.
Quelle est la rémunération ?
La rémunération est de 16,00 $ de l'heure, plus prime de poste.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent un diplôme d'études secondaires, un an d'expérience dans un domaine connexe, et d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Comment postuler ?
Postulez dès maintenant sur le site Web de la Croix-Rouge américaine ou via le portail Candidate Home.
Quel est l'horaire de travail ?
L'horaire habituel est soit le mardi, mercredi et jeudi de 9h30 à 19h00, le vendredi de 7h00 à 16h30, le samedi de 7h00 à 11h00, soit le dimanche de 20h30 à 17h00, et du lundi au jeudi de 10h30 à 19h00.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de American Red Cross. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de American Red Cross avant de postuler.
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