Agente de Servicio al Cliente

UbicaciónTucson, AZ

ModalidadRemoto

NivelInicial

Publicadohace 3 d

Comunicación y marketing

Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés

En resumen

La Cruz Roja Estadounidense contrata a un/a Agente de Servicio remoto/a (Tucson, AZ) con un salario de $16.00 por hora, más diferencial por turno, para contactar a donantes de sangre y programar citas en un entorno de ritmo acelerado.

Puesto: Agente de Servicio al Cliente
Organización: American Red Cross
Ubicación: Tucson, AZ
Modalidad de trabajo: Remoto
Nivel: Inicial
Remuneración: $16.00 por hora, Plus Shift Differential
Categoría: Comunicación y marketing

El puesto

La Cruz Roja Estadounidense busca personas orientadas al cliente, sociables y compasivas para contactar a donantes de sangre y programar citas en un entorno de ritmo acelerado. Los agentes de servicio utilizarán un sistema de marcación automática para captar donaciones de sangre, actualizar los registros de donantes y garantizar una experiencia de servicio positiva.

Tus funciones

Contactar por teléfono a donantes de sangre mediante un sistema de marcación automática para captar donaciones de sangre
Utilizar simultáneamente información de varios sistemas informáticos para dirigir a los donantes hacia las colectas de sangre adecuadas
Actualizar los registros de donantes según sea necesario y registrar los resultados de las llamadas
Programar citas ofreciendo una experiencia de servicio positiva
Seguir el procedimiento y el guion adecuados para realizar una llamada con un donante
Mantener registros precisos de los donantes y grupos contactados y de las citas programadas

El perfil buscado

Diploma de bachillerato o equivalente (obligatorio)
Mínimo un año de experiencia relacionada (telemarketing, atención al cliente o centro de llamadas)
Dominio del uso simultáneo de varias aplicaciones informáticas
Excelentes habilidades de atención al cliente y resolución de problemas
Habilidades de comunicación verbal eficaces
Interés en defender la donación de sangre y en aprender más sobre ella

Lo que aportarás

Sociable y compasivo/aExcelente atención al detalleBuenas competencias informáticasExperiencia en telemarketingatención al clienteo centro de llamadas

Los beneficios

Seguro médico, dental y de visión; cuentas de gastos de salud y cuentas de gastos flexibles (cuentas de ahorro con fondos antes de impuestos para gastos médicos o de cuidado); días libres pagados (PTO, tiempo libre remunerado); días festivos; plan 401K (plan de jubilación del empleador) con contrapartida de hasta el 6%; licencia familiar remunerada; programa de asistencia al empleado (apoyo confidencial en temas personales y laborales); premios por antigüedad y reconocimientos al servicio

Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra el puesto?

El puesto se encuentra en Tucson, AZ, o en sus alrededores, con algunos requisitos presenciales en el Centro de Llamadas de Tucson.

¿Cuál es la remuneración?

La remuneración es de $16.00 por hora, más diferencial por turno.

¿Cuáles son las principales cualificaciones?

Las principales cualificaciones incluyen diploma de bachillerato, un año de experiencia relacionada y excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

¿Cómo me postulo?

Postúlate ahora en el sitio web de la Cruz Roja Estadounidense o a través del portal Candidate Home.

¿Cuál es el horario de trabajo?

El horario habitual es martes, miércoles y jueves de 9:30 a. m. a 7:00 p. m.; viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m.; sábado de 7:00 a. m. a 11:00 a. m., o domingo de 8:30 p. m. a 5:00 p. m.; y de lunes a jueves de 10:30 a. m. a 7:00 p. m.

Cómo postularse

Postúlate directamente en el sitio de American Red Cross. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.

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Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de American Red Cross antes de postularte.