Chargé(e) d'expérience client
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais
En bref
Guide Dogs recrute un(e) Chargé(e) d'expérience client à Reading, avec une rémunération de 25 000 £ par an + d'excellents avantages, pour offrir un service de première qualité aux donateurs.
- Poste
- Chargé(e) d'expérience client
- Organisation
- Guide Dogs for the Blind Association
- Lieu
- Reading
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Débutant
- Rémunération
- à partir de £25,000 par an + excellent benefits
- Catégorie
- Autre
Le poste
En tant que Chargé(e) du service client chez Guide Dogs, vous offrirez un service de première qualité aux donateurs actuels et potentiels, en contribuant à maximiser leur fidélisation et à établir des relations durables. Excellent(e) communicant(e) et passionné(e) par le service client, vous apporterez un soutien professionnel, empathique et efficace pour un large éventail de demandes.
Vos missions
- Veiller à ce que les donateurs reçoivent une réponse professionnelle
- Faire preuve d'initiative et d'intelligence émotionnelle pour adapter le style et le contenu de chaque échange
- Gérer les réclamations avec bienveillance et diplomatie
- Travailler en équipe et partager proactivement connaissances et informations
- Apporter un soutien professionnel, empathique et efficace pour un large éventail de demandes
Le profil recherché
- Excellentes compétences en communication
- Passion pour le service client
- Aptitude à gérer les réclamations avec bienveillance et diplomatie
- Approche proactive dans la collecte et la coordination des informations pertinentes
- Intelligence émotionnelle
- Esprit d'équipe
Vos compétences
Les avantages
26 jours de congés annuels, Real Living Wage Employer, cagnotte flexible, possibilité d'acheter et de vendre des jours de congés annuels, programme de réductions et de remises en argent, excellent régime de retraite
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Reading, Royaume-Uni.
Quelle est la rémunération ?
La rémunération débute à 25 000 £ par an + d'excellents avantages.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent d'excellentes compétences en communication, une passion pour le service client, l'aptitude à gérer les réclamations avec bienveillance et diplomatie, une approche proactive dans la collecte et la coordination des informations pertinentes, l'intelligence émotionnelle, et le fait d'être un(e) joueur(se) d'équipe.
Comment postuler ?
Vous pouvez postuler en soumettant un formulaire de candidature en ligne via la page carrières de Guide Dogs. Veillez à fournir des preuves et des exemples démontrant que vos compétences et votre expérience répondent aux critères énoncés dans la fiche de poste jointe.
Le poste est-il en télétravail ?
Le poste est basé dans les locaux de Reading, Royaume-Uni.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de Guide Dogs for the Blind Association. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Guide Dogs for the Blind Association avant de postuler.