Promoteur/Promotrice des voix des clients

Le poste

Le poste de Promoteur/Promotrice des voix des clients consiste à soutenir les initiatives d'engagement et de retour d'expérience des clients, en collaboration avec le personnel des programmes de l'IRC, et à travailler avec les clients afin que leurs retours éclairent la planification des programmes et l'amélioration des services.

Vos missions

• Travailler en partenariat avec le personnel des programmes de l'IRC pour mettre en œuvre les initiatives de satisfaction et de retour d'expérience des clients
• Collaborer avec les clients afin que leurs retours éclairent la planification des programmes et l'amélioration des services de l'IRC
• Identifier et mettre en place les méthodes d'engagement et de retour d'expérience des clients à privilégier
• Assurer la liaison entre l'IRC et les communautés de réfugiés locales
• Accompagner la participation des clients aux échanges avec les partenaires externes
• Participer aux événements communautaires et aux ateliers afin de maintenir des liens solides avec les communautés de réfugiés

Le profil recherché

• Diplôme de premier cycle souhaité
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle
• Expérience avérée auprès de réfugiés, de demandeurs d'asile, de victimes de la traite des êtres humains et/ou de populations immigrées
• Expérience en sensibilisation et en travail de proximité auprès des communautés
• Solides compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle
• Bonne organisation avec une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Vos compétences

Les avantages

10 jours de congé maladie, 10 jours fériés américains, 20-25 jours de congés payés, assurance maladie à partir de 163 $ par mois, assurance dentaire à partir de 6,50 $ par mois, assurance vision à partir de 5 $ par mois, FSA (compte d'épargne santé et frais de transport, avec prise en charge par l'employeur) pour les frais de santé et de transport domicile-travail, plans d'épargne retraite 403b (régime d'épargne retraite américain, avec contrepartie de l'employeur acquise immédiatement), assurance invalidité et assurance vie, ainsi qu'un programme d'aide aux salariés (EAP, programme d'assistance aux employés)

Comment postuler

Postulez directement sur le site de International Rescue Committee. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

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