Superviseur(e) de la gestion de cas

Le poste

Catholic Charities of Baltimore recherche un(e) superviseur(e) de la gestion de cas pour assurer le leadership et la supervision des services de gestion de cas au sein des programmes attribués, accompagner le personnel, renforcer la prestation de services et veiller à ce que les usagers soient orienté(e)s vers les ressources appropriées.

Vos missions

• Dirige et encadre le personnel du programme, notamment en soutenant les recrutements, l'intégration, la formation, la supervision, le coaching, l'évaluation des performances, les retours correctifs et le développement continu, afin de promouvoir une prestation de services de haute qualité.
• Attribue, suit et examine le travail du personnel afin de garantir que les pratiques de gestion de cas sont rapides, cohérentes, centrées sur l'usager et conformes aux attentes du programme, des bailleurs de fonds et de l'organisme.
• Supervise les opérations de gestion de cas, notamment la revue de la documentation, le suivi des plans d'intervention, la coordination des services et le respect des normes de tenue des dossiers, afin de favoriser des résultats positifs pour les usagers.
• Apporte un soutien direct aux usagers si nécessaire, notamment en assurant un portefeuille de dossiers, en coordonnant les orientations, en défendant les besoins des usagers et en les mettant en relation avec les ressources communautaires appropriées.
• Collabore avec les chargé(e)s de dossiers, les coordonnateurs/coordonnatrices de prévention des crises, les spécialistes du logement et les partenaires communautaires afin de maintenir à jour les informations sur les ressources en matière de santé, de santé mentale, de consommation de substances, d'éducation, d'emploi, de logement et de services de soutien connexes.
• Veille au respect des politiques applicables de l'organisme, des exigences des bailleurs de fonds, des normes de confidentialité, des obligations de signalement, des délais de documentation et des attentes en matière de qualité des données.

Le profil recherché

• Diplôme de licence (bachelor) en services aux personnes, travail social, psychologie, conseil, santé publique, administration des services aux personnes ou domaine connexe, exigé.
• Quatre (4) ans d'expérience pertinente en gestion de cas, services aux personnes, services sociaux, logement, services aux immigrants ou expérience comparable, exigés, dont au moins deux (2) ans en fonction de supervision, de coordination d'équipe ou d'encadrement du personnel.
• Expérience en reporting de programmes, en documentation de bases de données, en conformité avec les exigences des bailleurs de fonds, en prestation de services tenant compte des traumatismes, en réponse aux crises, en coordination des ressources communautaires et en supervision du personnel de gestion de cas ou de services directs.

Vos compétences

Les avantages

Assurance santé, dentaire et vision, congés obligatoires et gratuits, régime de retraite 403(b) (régime d'épargne-retraite américain pour le secteur à but non lucratif) avec cotisation discrétionnaire de l'employeur, aide aux études, congé parental rémunéré

Comment postuler

Postulez directement sur le site de Catholic Charities of Baltimore. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de Catholic Charities of Baltimore avant de postuler.