Assistant(e) de soutien administratif : opérateur(trice) de saisie CFM, SC4
Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais
En bref
WFP - World Food Programme recrute un(e) assistant(e) de soutien administratif débutant(e) à Harare, National, chargé(e) de gérer la ligne d'assistance téléphonique gratuite du PAM et de recueillir les retours sur l'aide humanitaire. Le poste exige de solides compétences en communication et une expérience de la gestion de données. La rémunération et les avantages ne sont pas précisés. Les candidatures doivent être soumises avant le 10/01/2026.
- Poste
- Assistant(e) de soutien administratif : opérateur(trice) de saisie CFM, SC4
- Organisation
- WFP - World Food Programme
- Lieu
- Harare, National
- Mode de travail
- Sur site
- Niveau
- Débutant
- Catégorie
- Communication et marketing
Le poste
L'assistant(e) de soutien administratif sera chargé(e) de gérer la ligne d'assistance téléphonique gratuite du PAM, offrant aux personnes touchées un canal sûr et accessible pour exprimer leurs préoccupations et donner leur avis sur l'aide humanitaire. Ce poste consiste à consigner les retours, à classer les appels et à tenir à jour le statut des dossiers. L'assistant(e) préparera également des rapports mensuels mettant en lumière les tendances et les problèmes identifiés.
Vos missions
- Gérer la ligne d'assistance téléphonique gratuite du PAM huit heures par jour, de 08:00 à 17:00, du lundi au vendredi, dans les langues locales (ndébélé et shona)
- Consigner l'ensemble des retours à l'aide des modèles convenus
- Classer tous les appels par ordre de priorité et transmettre les problèmes graves dans un délai de 24 heures
- Mettre à jour le statut de tous les dossiers dans la base de données
- Préparer une note de synthèse à la fin de chaque mois
Le profil recherché
- Diplôme de fin d'études secondaires
- Certificat d'études postsecondaires en sciences sociales souhaitable
- Minimum de quatre ans d'expérience pertinente
- Expérience dans le service à la clientèle ou dans les opérations de centre d'appels
- Expérience des bases de données ou des plateformes de gestion de l'information
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
Vos compétences
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Harare, National.
Quel est le détail de la rémunération ?
La rémunération n'est pas précisée.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent un diplôme de fin d'études secondaires, un certificat d'études postsecondaires en sciences sociales, un minimum de quatre ans d'expérience pertinente, une expérience dans le service à la clientèle ou dans les opérations de centre d'appels, une expérience des bases de données ou des plateformes de gestion de l'information, et la maîtrise de la suite Microsoft Office.
Comment postuler ?
Les candidatures doivent être soumises exclusivement via le système de recrutement en ligne du PAM.
Quelle est la date limite de candidature ?
La date limite de candidature est le 01 octobre 2026.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de WFP - World Food Programme. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
Cette offre provient d'une source tierce et son résumé peut avoir été généré automatiquement, puis traduit automatiquement de l'anglais : certains détails peuvent être inexacts ou périmés. ForGood n'est pas l'employeur et n'est pas responsable de son contenu. Vérifiez toutes les informations sur l'offre officielle de WFP - World Food Programme avant de postuler.
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