Asistente de Apoyo Administrativo: Operador/a de Recepción de Casos CFM, SC4
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
WFP - World Food Programme busca un/a Asistente de Apoyo Administrativo de nivel inicial en Harare, personal nacional, para gestionar la línea gratuita del WFP y recoger comentarios sobre la asistencia humanitaria. El puesto requiere sólidas habilidades de comunicación y experiencia en gestión de datos. No se especifican la remuneración ni los beneficios. El plazo para presentar solicitudes vence el 10/01/2026.
- Puesto
- Asistente de Apoyo Administrativo: Operador/a de Recepción de Casos CFM, SC4
- Organización
- WFP - World Food Programme
- Ubicación
- Harare, National
- Modalidad de trabajo
- Presencial
- Nivel
- Inicial
- Categoría
- Comunicación y marketing
El puesto
El Asistente de Apoyo Administrativo será responsable de gestionar la línea gratuita de atención del WFP, ofreciendo a las personas afectadas un canal seguro y accesible para expresar sus inquietudes y aportar comentarios sobre la asistencia humanitaria. Este puesto implica documentar las opiniones, clasificar las llamadas y mantener actualizado el estado de los casos. El asistente también preparará informes mensuales que destaquen las tendencias y los problemas detectados.
Tus funciones
- Gestionar la línea gratuita del WFP durante ocho horas al día, de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes, en idiomas locales (ndebele y shona)
- Documentar todas las opiniones utilizando las plantillas acordadas
- Clasificar todas las llamadas según su prioridad y escalar los problemas graves en un plazo de 24 horas
- Actualizar el estado de todos los casos en la base de datos
- Preparar un informe resumido al final de cada mes
El perfil buscado
- Haber completado la educación secundaria
- Se valora un certificado posterior a la educación secundaria en ciencias sociales
- Mínimo de cuatro años de experiencia relevante
- Experiencia en atención al cliente u operaciones de centro de llamadas
- Experiencia con bases de datos o plataformas de gestión de información
- Dominio de la suite Microsoft Office
Lo que aportarás
Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra ubicado el puesto?
El puesto está ubicado en Harare, personal nacional.
¿Cuál es el paquete de remuneración?
La remuneración no está especificada.
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen haber completado la educación secundaria, contar con un certificado posterior a la educación secundaria en ciencias sociales, un mínimo de cuatro años de experiencia relevante, experiencia en atención al cliente u operaciones de centro de llamadas, experiencia con bases de datos o plataformas de gestión de información, y dominio de la suite Microsoft Office.
¿Cómo me postulo?
Las solicitudes deben presentarse exclusivamente a través del sistema de contratación en línea del WFP.
¿Cuál es la fecha límite para postularse?
La fecha límite para postularse es el 01 de octubre de 2026.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de WFP - World Food Programme. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de WFP - World Food Programme antes de postularte.
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