Asesor/a del Centro de Atención al Cliente
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
Dogs Trust busca un/a Asesor/a del Centro de Atención al Cliente (puesto con sede en Manchester y modalidad híbrida) con un salario de £25,250 al año, más beneficios, para atender consultas de clientes a través de múltiples canales.
- Puesto
- Asesor/a del Centro de Atención al Cliente
- Organización
- Dogs Trust
- Ubicación
- Manchester
- Modalidad de trabajo
- Híbrido
- Nivel
- Inicial
- Remuneración
- £25,250 al año, más beneficios
- Categoría
- Otros
El puesto
Como Asesor/a del Centro de Atención al Cliente, gestionarás una variedad de consultas de clientes, simpatizantes, socios, adoptantes y del público a través de múltiples canales, incluidas llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y otras plataformas digitales.
Tus funciones
- Atender a clientes, simpatizantes, socios, adoptantes y al público a través de múltiples canales
- Gestionar llamadas y correos electrónicos con sensibilidad y eficacia
- Identificar las necesidades y objetivos de los clientes mediante técnicas de preguntas adecuadas
- Alcanzar y mantener los indicadores clave de rendimiento
- Registrar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas internos correspondientes
- Actuar como embajador/a de la marca Dogs Trust
El perfil buscado
- Excelentes habilidades de escucha activa
- Experiencia en la prestación de un servicio de atención al cliente excelente en un entorno de alta demanda
- Gestión de conversaciones telefónicas y por correo electrónico con sensibilidad y empatía
- Resiliencia y proactividad
- Buen conocimiento práctico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Uso de recursos basados en la web y sistemas electrónicos
Lo que aportarás
Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra el puesto?
El puesto se encuentra en Manchester, con un horario de trabajo híbrido.
¿Cuál es la remuneración?
La remuneración es de £25,250 al año, más beneficios.
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen excelentes habilidades de escucha activa, experiencia en la prestación de un servicio de atención al cliente excelente, gestión de conversaciones telefónicas y por correo electrónico con sensibilidad y empatía, resiliencia y un buen conocimiento práctico de Microsoft Office y de los recursos basados en la web.
¿Cómo me postulo?
Para postularte, envía una declaración personal que explique tu interés y tu idoneidad para el puesto a través del botón 'Solicitar ahora' en la oferta de empleo.
¿Es un puesto remoto?
Se trata de un puesto híbrido, con un día a la semana de trabajo presencial en el centro de contacto de Manchester y el resto del tiempo en modalidad de teletrabajo desde casa.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de Dogs Trust. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de Dogs Trust antes de postularte.