Responsable de Información sobre Datos de SLM e ITSM (Asociado/a)
Traducción automática de la oferta, publicada originalmente en inglés. La oferta oficial y el formulario de postulación, en el sitio del empleador, pueden estar en inglés. Ver el original en inglés
En resumen
El BERD (Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo) está contratando a un/a Responsable de Información sobre Datos de SLM e ITSM (Asociado/a) de nivel intermedio en Sofía, Bulgaria, para mejorar la medición y los informes sobre el rendimiento de los servicios de TI. El puesto implica traducir los requisitos empresariales en objetivos medibles y desarrollar soluciones de informes. Es un puesto a jornada completa que ofrece modalidad de trabajo híbrida y un paquete integral de beneficios.
- Puesto
- Responsable de Información sobre Datos de SLM e ITSM (Asociado/a)
- Organización
- EBRD - European Bank for Reconstruction and Development
- Ubicación
- Sofia, Bulgaria
- Modalidad de trabajo
- Híbrido
- Nivel
- Intermedio
- Categoría
- Ingeniería y tecnología
El puesto
El/la Responsable de Información sobre Datos de SLM e ITSM (Asociado/a) desempeñará un papel fundamental en la mejora de la medición y los informes sobre el rendimiento de los servicios de TI en el BERD. Este puesto consiste en traducir los requisitos empresariales en objetivos medibles, desarrollar soluciones de informes y aportar conocimientos que permitan mejorar la calidad del servicio y la eficacia operativa. El puesto requiere colaboración con las partes interesadas y los equipos tecnológicos para impulsar la mejora continua mediante conocimientos basados en datos.
Tus funciones
- Liderar y mejorar continuamente la práctica de SLM y la capacidad de informes de ITSM
- Definir, gobernar y mejorar el proceso y el marco de SLM
- Analizar los datos, tendencias y riesgos del rendimiento de los servicios para generar conocimientos accionables
- Colaborar con las partes interesadas de negocio, los equipos tecnológicos y los proveedores para definir, negociar, supervisar y mejorar los compromisos de servicio
- Diseñar, desarrollar y mantener informes automatizados de ITSM, cuadros de mando interactivos, cuadros de mando integrales (scorecards), catálogo de informes, diccionario de datos y modelos de datos
- Apoyar la gobernanza, el aseguramiento y los informes de riesgos mediante información oportuna y significativa sobre el rendimiento de los servicios
El perfil buscado
- Certificación ITIL 4
- Experiencia comprobada en SLM, informes de ITSM, análisis y conocimientos basados en datos
- Experiencia práctica en el diseño, implementación y gestión de SLA, XLA, OLA, KPI y conceptos de medición del rendimiento de los servicios
- Capacidad para traducir los requisitos de las partes interesadas en soluciones prácticas de informes, medición y gestión de servicios
- Experiencia práctica en la creación de informes y cuadros de mando automatizados e interactivos con ServiceNow y Power BI
- Experiencia en el desarrollo de análisis predictivos, modelos de previsión o soluciones de analítica avanzada
Lo que aportarás
Los beneficios
Modalidad de trabajo híbrida y flexible, trabajo variado y estimulante, inclusión y diversidad, sostenibilidad, igualdad, transformación digital, bienestar de los empleados, amplio conjunto de beneficios competitivos
Preguntas frecuentes
¿Dónde está ubicado el puesto?
El puesto se encuentra en Sofía, Bulgaria.
¿Cuál es la remuneración?
La remuneración no se especifica.
¿Cuáles son las principales cualificaciones requeridas?
Las principales cualificaciones incluyen la certificación ITIL 4, experiencia en SLM e informes de ITSM, experiencia práctica con SLA, XLA, OLA y KPI, y la capacidad de traducir los requisitos de las partes interesadas en soluciones de informes.
¿Cómo puedo presentar mi candidatura?
Puede presentar su candidatura haciendo clic en el botón «Apply» de la oferta de empleo.
¿El puesto es remoto?
El puesto ofrece modalidad de trabajo híbrida, con un mínimo de 3 días a la semana en la oficina.
Cómo postularse
Postúlate directamente en el sitio de EBRD - European Bank for Reconstruction and Development. Te enlazamos sin intermediarios: sin análisis de currículum ni perfiles que completar.
Esta oferta proviene de una fuente externa y su resumen puede haberse generado automáticamente y traducido del inglés de forma automática, por lo que algunos datos pueden ser inexactos o estar desactualizados. ForGood no es el empleador ni se hace responsable de su contenido. Verifica toda la información en la oferta oficial de EBRD - European Bank for Reconstruction and Development antes de postularte.
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