Coordinateur(trice) régional(e) de dossiers d'assistance

LieuHomebased in the East of England (Cambridgeshire, Essex, Norfolk, Central Bedfordshire, Hertfordshire, Suffolk)

ModeTélétravail

NiveauDébutant

Publiéil y a 1 mois

Programmes et opérations

Traduction automatique de l'offre, publiée à l'origine en anglais. L'offre officielle et le formulaire de candidature, sur le site de l'employeur, peuvent être en anglais. Voir l'original en anglais

En bref

SSAFA recrute un(e) Coordinateur(trice) régional(e) de dossiers d'assistance en télétravail pour soutenir la communauté des forces armées dans l'Est de l'Angleterre, avec un accent sur le soutien social et la coordination du traitement des dossiers.

Poste: Coordinateur(trice) régional(e) de dossiers d'assistance
Organisation: SSAFA, the Armed Forces charity
Lieu: Homebased in the East of England (Cambridgeshire, Essex, Norfolk, Central Bedfordshire, Hertfordshire, Suffolk)
Mode de travail: Télétravail
Niveau: Débutant
Catégorie: Programmes et opérations

Le poste

SSAFA recrute un(e) Coordinateur(trice) régional(e) de dossiers d'assistance pour soutenir la communauté des forces armées dans l'Est de l'Angleterre. Le poste consiste à évaluer les besoins, coordonner le traitement des dossiers et veiller à ce que le parcours du bénéficiaire soit au cœur du service.

Vos missions

Évaluer les besoins et attribuer les dossiers aux bénévoles chargés de dossiers
Gérer des problématiques complexes posées par des personnes parfois en détresse
Coordonner le traitement des dossiers dans des délais appropriés
Veiller à ce que le parcours du bénéficiaire soit au cœur du service
Contribuer à l'élaboration des processus et procédures au sein du bureau

Le profil recherché

Expérience avérée en matière de soutien social
Connaissance de la protection de l'enfance et des adultes vulnérables ainsi que du RGPD
Expérience du traitement d'informations sensibles et de l'accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité
Excellentes compétences en service client
Expérience de la planification et de la gestion de sa propre charge de travail
Compréhension du mode de vie actuel des forces armées, des anciens combattants et de leurs familles

Vos compétences

Soutien social dans des domaines clés tels que le handicapavantages sociauxmobilitésoutien en santé mentale ou dispositifs des collectivités localesConnaissance de la protection de l'enfance et des adultes vulnérables ainsi que du RGPDExpérience du traitement d'informations sensibles et de l'accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité

Questions fréquentes

Où se situe le poste ?

Le poste est basé à domicile dans l'Est de l'Angleterre (Cambridgeshire, Essex, Norfolk, Bedfordshire centrale, Hertfordshire, Suffolk).

Quelle est la rémunération ?

La rémunération n'est pas précisée dans l'offre d'emploi.

Quelles sont les principales qualifications requises ?

Les principales qualifications comprennent une expérience avérée en matière de soutien social, la connaissance de la protection de l'enfance et des adultes vulnérables ainsi que du RGPD, et d'excellentes compétences en service client.

Comment postuler ?

Pour plus d'informations et pour postuler, veuillez cliquer sur le bouton Redirect. Vous pouvez également contacter Mandy Yardley, Regional Casework Manager, pour un échange informel.

Comment postuler

Postulez directement sur le site de SSAFA, the Armed Forces charity. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.

Postuler →

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