Chargé(e) d'enquêtes commerciales et spécialiste de la protection des clients
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En bref
One Acre Fund recrute un(e) Chargé(e) d'enquêtes commerciales et spécialiste de la protection des clients de niveau intermédiaire à Muramvya, au Burundi, pour enquêter sur les écarts financiers et garantir la protection des clients, avec un accent sur les enquêtes de terrain et l'analyse de données. La rémunération et les avantages comprennent une assurance maladie et des congés payés.
- Poste
- Chargé(e) d'enquêtes commerciales et spécialiste de la protection des clients
- Organisation
- One Acre Fund
- Lieu
- Muramvya, Burundi
- Niveau
- Intermédiaire
- Catégorie
- Programmes et opérations
Le poste
Enquêter sur les écarts financiers et opérationnels, gérer les dossiers de protection des clients et assurer une résolution équitable pour les agriculteurs et les clients. Mener des enquêtes sur le terrain, réaliser des analyses de données et rédiger des rapports.
Vos missions
- Enquêter sur les écarts liés aux remboursements, aux recouvrements, aux distributions, aux stocks et aux comptes clients
- Traiter les dossiers ayant un impact sur les clients, notamment les sous-encaissements ou les surencaissements auprès des agriculteurs
- Effectuer des visites sur le terrain pour vérifier les transactions et l'expérience des clients
- Rédiger des rapports d'enquête incluant les constats et les preuves, les causes profondes, l'évaluation de l'impact sur les clients, les implications financières, ainsi que les actions correctives et préventives
Le profil recherché
- Diplôme de licence en finance, comptabilité, administration des affaires, économie, sciences sociales ou domaine connexe
- 3 à 5 ans d'expérience en enquêtes, audit, conformité, opérations financières ou gestion des risques
- Solides capacités d'analyse et d'enquête
- Bonne compréhension des principes de protection des clients
- Normes éthiques élevées et discrétion
- Solides compétences en rédaction de rapports et en communication
Vos compétences
Les avantages
Assurance maladie, congés payés
Questions fréquentes
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Muramvya, au Burundi.
Quelle est la rémunération ?
La rémunération n'est pas précisée dans l'offre d'emploi.
Quelles sont les principales qualifications requises ?
Les principales qualifications comprennent un diplôme de licence en finance, comptabilité, administration des affaires, économie, sciences sociales ou domaine connexe, ainsi que 3 à 5 ans d'expérience en enquêtes, audit, conformité, opérations financières ou gestion des risques.
Comment postuler ?
Les candidatures sont acceptées en continu jusqu'à ce qu'un poste soit pourvu. Veuillez postuler via le processus de candidature officiel de One Acre Fund.
Comment postuler
Postulez directement sur le site de One Acre Fund. Nous vous y renvoyons sans intermédiaire : pas d'analyse de CV, pas de profil à remplir.
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